🔁 Politique de retour

Chez 3D Print Factory, chaque commande est imprimée à la demande selon vos spécifications. Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les biens personnalisés ne sont pas soumis au droit de rétractation.

➡️ Retour possible uniquement si :

• Le produit reçu est défectueux ou endommagé à la réception
• Une erreur de fabrication a été commise par nos soins

Dans ces cas, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception du colis à contact@3dprintfactory.eu en joignant des photos et votre numéro de commande.

💸 Produits numériques

Aucun retour ou remboursement n’est possible pour les produits numériques (fichiers STL, modèles 3D, etc.) une fois la commande validée et le fichier téléchargé.

Avant achat, assurez-vous que le format proposé est compatible avec votre matériel. En cas de problème technique ou de fichier corrompu, vous pouvez toutefois nous contacter pour un renvoi du fichier.

💰 Remboursement

Si votre retour est accepté, nous procéderons soit à :

• l’envoi d’un nouveau produit,
• un avoir valable 6 mois,
• ou un remboursement selon votre préférence.
  

Les frais de retour restent à votre charge, sauf erreur avérée de notre part.

📩 Contact

Pour toute demande liée à un retour ou remboursement, écrivez-nous à :
contact@3dprintfactory.eu